De bank van de toekomst is een bank waar mondige consumenten hun bankzaken grotendeels zelfstandig regelen. Daarnaast kunnen ze altijd een beroep doen op hulp en advies door deskundige Medewerkers SNS Klantenservice. De nieuwe SNS Klantenservice speelt daarin een cruciale rol. Hier sluiten directe kanalen als telefoon, e-mail, chat en andere internettoepassingen op een klantgerichte wijze op elkaar aan. De dienstverlening omvat onder andere een helpdeskfunctie voor online bankieren. Ook het informeren over en verkopen van eenvoudige financiële producten is een belangrijke taak. Voor advies over complexe financiële producten verwijst SNS Klantenservice actief door naar gespecialiseerde Financieel Adviseurs.
Als (Senior) Medewerker SNS Klantenservice ben je een van onze ‘shopkeepers’ op internet. Je bent aanspreekpunt en spin in het web voor klanten, die je telefonisch, via chat of e-mail informeert over een breed scala aan producten. Efficiënte, klantvriendelijke dienstverlening staat daarbij voorop. Een teamleider stuurt een aantal Medewerkers SNS Klantenservice aan en adviseert het management over de werkprocessen.
De SNS Klantenservice is op dit moment op zoek naar: